2wj গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 2wj প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "2wj", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতি ব্যাখ্যা করে।

2wj প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রণীত। 2wj যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

2wj প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)

২.২ আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উত্তোলন, বাজি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• সাইট ব্যবহারের ডেটা (পেজ ভিজিট, ক্লিক, সময়)

২.৪ গেমিং তথ্য:

• খেলা গেমের ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য
• গেম পছন্দ ও আচরণ প্যাটার্ন

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

2wj আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা
• বয়স ও পরিচয় যাচাই করা (১৮+ নিশ্চিত করতে)
• লগইন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা
• অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহায়তা প্রদান

৩.২ সেবা প্রদান:

• গেমিং সেবা প্রদান (ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস)
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি মেনে চলা
• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন শনাক্ত করা

৩.৪ যোগাযোগ:

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন জানানো
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি:

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন ফিচার ও গেম যোগ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• ডেটা বিশ্লেষণ ও রিপোর্টিং

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা:

• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা
• আদালতের নির্দেশ পালন করা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

2wj আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming , Ezugi)
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা)
• গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার প্রদানকারী

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা:

• আদালতের আদেশ বা সমন পাওয়া গেলে
• সরকারি তদন্তে সহযোগিতার প্রয়োজন হলে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 2wj-এর ব্যবসা বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

2wj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

2wj প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (ভাষা, থিম)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

2wj আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

2wj প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

2wj যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সহায়তা: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে